Vertragliche Vereinbarungen für Buchungen der Lodges

Allgemein

Für die Lodges ist die Personenzahl auf die maximal zulässige Belegung begrenzt! Der Aufenthalt  auf dem Lodge-Areal ist nur für angemeldete Personen gestattet. Besucher müssen an der ­Rezeption angemeldet werden. Das Serengeti-Park Resort behält sich das Recht vor, Platz- oder ­Objektzuteilungen zu ändern, wenn dies aus besonderen Gründen notwendig ist.

Buchung

Telefonische Buchung: Montag bis Sonntag von 8:30 bis 19:00 Uhr (ausgenommen in der ­Winterpause). Buchungen können über unser Onlinebuchungsportal oder per E-Mail unter uebernachten@serengeti-park.de vorgenommen werden.

Für die vertraglichen Leistungen gelten ausschließlich die Beschreibungen und Preisangaben der für den Reisezeitraum gültigen Preisliste. Altersangaben beziehen sich auf den Zeitpunkt des ­Aufenthaltes. Für Kinder ist bei Anreise ein Altersnachweis vorzulegen (Impfpass, Kinderausweis  o. ä.) – liegt dieser nicht vor, können wir für Kinder keine reduzierten Personenpreise gewähren. ­Telefonische Auskünfte, Nebenabreden und sonstige Zusicherungen, gleich welcher Art, sind nur dann Vertragsbestandteile, wenn sie seitens des Serengeti-Parks schriftlich bestätigt wurden. Der Vertrag tritt mit Zusendung unserer schriftlichen Bestätigung ­(per Post, Fax oder E-Mail) in Kraft  mit Ausnahme von kurzfristigen Buchungen, die 24 Std. vor Reiseantritt gebucht wurden.

Für technisch verursachte schriftliche Fehlinformationen übernehmen wir keine Garantie! 
Bitte ­prüfen Sie die Buchungs­bestätigung umgehend auf Richtigkeit!

Check-in

Bei Anreise muss die Buchungsbestätigung vorgelegt werden. Sollten Sie über einen Reiseveranstalter gebucht haben, muss der Voucher in ausgedruckter Form vorgelegt werden. Die in der ­Buchungsbestätigung angegebenen An- und Abreisetermine sind verbindlich. Die Lodge steht Ihnen am Anreisetag ab 16:00 Uhr* zur Verfügung.

Check-out

Die Lodge steht Ihnen am Abreisetag bis 10:30 Uhr* zur Verfügung. Der Schlüssel sowie die ­Chipkarte zum Öffnen der Tore ist zum Zeitpunkt des Check-outs abzugeben.

Bei Verlust oder ­Defekt wird der Schlüssel mit 30,00 € und die Chipkarte mit 20,00 € berechnet.

Zahlung

Zur Absicherung des Reisepreises hat der Serengeti-Park eine Insolvenzversicherung bei der ­tourVERS Touristik-Versicherungs-­Service GmbH über die HanseMerkur abgeschlossen. Ein ­Sicherungsschein wird mit der Buchungsbestätigung zugeschickt.

Der Gesamtpreis ist bei Anreise zu leisten. Wir akzeptieren EC-Karte, Mastercard, 
Visa Karte und Barzahlung.

Gutscheine

Gutscheine vom Serengeti-Resort sind nur in Verbindung mit einer Übernachtung einlösbar. Der ­Original-Gutschein ist beim Check-in an der Rezeption vorzulegen. Kann der Gutschein nicht vorgelegt werden, ist eine Einlösung nicht möglich! Eine Auszahlung oder Gutschrift ist nicht möglich!

Umbuchungen und Stornierungen

Eine Stornierung der Buchung kann jederzeit erfolgen, muss jedoch zu Beweiszwecken schriftlich erfolgen. Stornierungen per E-Mail müssen an uebernachten@serengeti-park.de gerichtet werden.

Gesondert gekennzeichnete Rabattangebote können von der Stornierung ausgeschlossen sein!

Erfolgt eine Stornierung nicht, so ist der vereinbarte Preis aus dem Vertrag auch dann zu zahlen, wenn der Gast vertragliche Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Pro stornierter Buchung erhebt die Serengeti-Park Hodenhagen GmbH pauschalisiert folgende Stornierungsgebühren:

Stornierungen             

Bis 15 Tage vor Reiseantritt sind Stornierungen kostenfrei.

Ab dem 14. Tag bis 1 Tag vor Anreise: 50% des Gesamtpreises der gebuchten Leistungen.

Bei Stornierungen am Anreisetag oder Nichterscheinen werden 100% des Gesamtpreises berechnet.

Innerhalb der Stornierungsfrist bietet die Serengeti-Park Hodenhagen GmbH eine einmalige kostenfreie Umbuchung. Diese Umbuchung ist ausschließlich in der aktuellen Saison möglich. Wenn diese Umbuchung in Anspruch genommen wird, verfällt die Stornierungsfrist.

Somit behält sich die Serengeti-Park Hodenhagen GmbH vor, bei einer Stornierung oder Nichtanreise 100 % der gebuchten Leistungen zu berechnen. Eine weitere Umbuchung ist nicht möglich.

Wir empfehlen unseren Gästen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung bei einem entsprechenden Versicherer.

Als maßgeblicher Stichtag für die Berechnung der Frist gilt das Eingangsdatum der Stornierungs­erklärung des Gastes beim Serengeti-Park. Der Gast ist im Zweifel für den Eingang nachweispflichtig.

Dem Gast steht es frei, der Serengeti-Park Hodenhagen GmbH nachzuweisen, dass aufgrund 
seiner Stornierung oder seines Nichterscheinens kein oder ein wesentlich geringerer Schaden ­entstanden ist.

Hunde

Das Mitbringen von Hunden muss bei der Buchung angemeldet werden. Es sind maximal zwei ­Hunde pro Lodge gestattet. Die Unterbringung der Gäste mit Hunden erfolgt nur in den dafür ­ausgewiesenen Lodges und ist auch nur dort erlaubt. Sollte dies nicht mitgebucht worden sein,  so entfällt die Buchung und wir werden eine Stornogebühr von 50 % berechnen.

Hunde dürfen nicht allein in den Lodges zurückgelassen werden. Für Schäden haftet der Hunde­halter. Es besteht eine Leinenpflicht  auf dem gesamten Parkgelände. 
Bei Nichteinhaltung droht ein Hausverbot!

Die Mitnahme des Hundes bei der Bustour, den Shows, in Fahrgeschäften sowie bei den 
VIP-Touren ist nicht gestattet.

Kleinkinder / Kinderbetten

Kinder unter 3 Jahren (Ausweisdokument bereithalten) erleben einen komplett kostenfreien ­Aufenthalt, müssen aber bei der Reservierung mit angegeben werden.

Die Buchung eines Kinderbettes ist nur in den dafür vorgesehenen Safari Lodges möglich 
(Unterbringung im Wohnraum der Lodge).

Kinderbetten werden mit 10,00 € pro Nacht/Bett inkl. Bettwäsche berechnet.

Ein zusätzliches Wäsche-Set kann Ihnen für 10,00 € hinzugebucht werden.

Bitte beachten Sie, dass mit Kleinkind die maximale Personenanzahl in der Lodge nicht ­überschritten werden darf.

Parkeintritt

Pro Aufenthalt berechnen wir mindestens einen Parkeintritt pro Person. Bei Buchung von ­mehreren Nächten und nur einem gezahlten Parkeintritt muss das gesamte Parkgelände für den Tag ohne Eintrittskarte in der Zeit zwischen 10:00 und 16:00 Uhr verlassen und der Schlüssel zur Lodge sowie die Torkarte zum Gelände an der Rezeption abgegeben werden. Nach zwei aufeinander gezahlten Eintrittstagen ist der weitere Eintritt kostenfrei.

Pro Aufenthalt kann einmalig eine Ermäßigung angerechnet werden, wenn mindestens ein ­Vollzahler dabei ist.

Eine spätere Verrechnung ist nicht möglich. Eine Kombination mit anderen Vergünstigungen, ­Rabatten oder Aktionen ist ­ausgeschlossen.

Sollten Sie sich ohne gültige Eintrittskarten auf dem Parkgelände aufhalten, behält sich der ­Serengeti-Park vor, Ihnen den ­doppelten Eintrittspreis für diesen Tag zu berechnen.

Parkplatzgebühr

Pro Tag berechnen wir eine Parkplatzgebühr in Höhe von 4,50 € pro Fahrzeug.

Bei zwei aufeinander gezahlten Parkplatzgebühren ist jeder weitere Tag kostenfrei.

Haftung

Jeder Gast verpflichtet sich, das Inventar und das Parkgelände pfleglich zu behandeln. Er ist ­verpflichtet Schäden, die während seines Aufenthaltes durch ihn oder seine Begleiter entstanden sind, sofort zu melden und vor Ort zu ersetzen. Der Serengeti-Park übernimmt keine Haftung für Beschädigungen, Unglücksfälle, Verluste oder sonstige Unregelmäßigkeiten, die in Zusammenhang 
mit der Nutzung des Parkgeländes entstehen. Beeinflussung durch 
höhere Gewalt z. B. Wetter, Streik, schließt jede Haftung aus.

Foto-Arbeiten

In regelmäßigen Abständen führen wir auf dem Parkgelände Bild- und Tonaufnahmen durch. 
Falls Sie diese nicht möchten, teilen Sie dies dem Fotografen bzw. Kamerateam sofort mit.

Zusatz Ranger Lodges / Doppeldecker Lodges

Anreise

Die Anreise muss bis 19:00 Uhr erfolgen, da sonst die Einfahrt in die Serengeti-Safari 
nicht mehr möglich ist.

Das Rangerfahrzeug/der Doppeldeckerbus muss tagsüber auf dem dafür vorgesehenen Stellplatz in der Masai Mara-Anlage ­abgestellt werden und darf nur von einem Resort-Mitarbeiter bewegt werden.

In der Serengeti-Safari darf das Fahrzeug nicht verlassen werden.

Beim Check-in der Ranger Lodge muss eine gültige Fahrerlaubnis vorgelegt werden, zudem ist das Mindestalter von 21 Jahren Voraussetzung.

*Änderungen der Zeiten vorbehalten.

Weiterhin gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der DEHOGA